Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A marca Portugaltripsandtours e o seu logótipo são marcas registadas, pelo que qualquer utilização das mesmas está totalmente proibida sem a autorização expressa do titular.
Os nomes de domínio portugaltripsandtours.com não podem ser utilizados em associação com outros produtos ou serviços que não sejam da Portugaltripsandtours

A Portugaltripsandtours é uma empresa de Animação Turística licenciada pelo Turismo de Portugal com o RNAAT 191/2017 e reconhecida como Operador de Turismo de Natureza pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas.

O licenciamento do Turismo de Portugal garante que a empresa Portugaltripsandtours possui todos os seguros obrigatórios por lei, de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais para o exercício da actividade em território português. Para actividades fora de Portugal a Portugaltrispandtours aconselha a compra de um Seguro de Saúde/Viagens Internacional e/ou Cartão Europeu de Seguro da Doença, para residentes no espaço EU. Sendo da responsabilidade pessoal todas as despesas inerentes por falta dos mesmos.

Ao usar o nosso website o participante garante concordar com os termos e condições do mesmo.

UTILIZAÇÃO 

Poderá reservar os nossos Tours directamente no nosso website, em alternativa poderá reservar por telemóvel ou e-mail. Custo de chamada para a rede móvel nacional consoante o seu tarifário.

Crianças com menos de 3 anos viajam gratuitamente, mas deverá sempre indicar a idade da criança na altura da reserva para irmos munidos com as cadeiras de segurança obrigatórias para o transporte de crianças.

Todos os Tours estão sujeitos a disponibilidade. Os preços apresentados são valores finais com IVA à taxa legal em Portugal.

Os horários indicados nas Tours são aproximados, podendo sofrer alterações sem qualquer prejuízo para os participantes.

A não ser que conste na descrição da Tour como “incluído”, todas as despesas extra não referenciadas, não estão incluídas no valor final a pagar do Tour ou Circuito.

O percurso final que consta na descrição da Tour ou Circuito poderá ser alterado pela Portugaltripsandtours por motivos de força maior não controlados e imprevistos pela nossa organização. A Portugaltripsandtours terá a responsabilidade de encontrar uma alternativa para preencher o dia de Tour ou Circuito, podendo ser diferente do inicialmente contratado e previsto.

A categoria dos Hotéis constante na descrição dos Circuitos, poderá sofrer alterações se, não se verificar disponibilidade de quartos nos Hotéis previstos, nas datas do Circuito. Sendo substituídos por equivalentes, consoante disponibilidade local.

Não é permitido fumar dentro dos veículos utilizados nos Tours ou Circuitos. No caso de mau uso do equipamento ou negligência provocando dano, o participante é responsável pela substituição do mesmo.

A compra de Tours online deverá ser efectuada com um mínimo de 24H de antecedência. Para compras com menos de 24H deverá confirmar telefonicamente a disponibilidade do Tour.

A compra de Circuitos online deverá ser realizada com um mínimo de 48H. Para compras com menos de 48H deverá confirmar telefonicamente a disponibilidade do Circuito.

Ao utilizar o nosso website, o utilizador declara que reconhece que poderá existir constrangimentos, limitações e defeitos na internet na transmissão de dados tornando o seu acesso limitado ou impossível durante certos períodos. Tudo faremos para preservar a segurança no nosso website mas o utilizador reconhece que conhece os perigos da internet e os seus riscos e que poderá existir a contaminação de um vírus ou a perda de dados provocados por terceiros. A Portugaltripsandtours descarta todas as responsabilidades inerentes, provocadas por terceiros, que possam decorrer na utilização do nosso website.

A Portugaltripsandtours reserva-se o direito de realizar alterações e correções, alterar o nome, suspender ou encerrar o website quando considere apropriado e sem necessidade de pré-aviso aos utilizadores.


PAGAMENTOS, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

As formas de pagamento aceites são: Paypal, Cartão de Crédito, Transferência Bancária e Numerário, a pagar ao motorista no início do Tour ou Circuito. Todos os gateways de pagamento directo seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.

No momento da compra online, será solicitado para introduzir o número de contribuinte, sendo a sua introdução opcional. A não introdução significa que a factura será emitida como “consumidor final”.

Para cancelamentos realizados até 48H do início do Tour ou Circuito procederemos ao reembolso total do valor pago.

Para cancelamentos realizados com menos de 48H e até 24H do início do Tour ou Circuito procederemos a uma taxa de reserva de 10% do total pago,  reembolsando o restante com excepção de eventuais despesas imputáveis à Portugaltripsandtours de reserva antecipada não reembolsável de taxas bancárias, experiências ou actividades fornecidas por entidades exteriores, com uma Política de Cancelamento diferente da nossa e não realizadas por cancelamento do Participante.

Para cancelamentos a menos de 24H antes do início do Tour ou Circuito procederemos a uma taxa de reserva de 25% do total pago, reembolsando o restante com excepção de eventuais despesas imputáveis à Portugaltripsandtours de reserva antecipada não reembolsável de taxas bancárias, experiências ou actividades fornecidas por entidades exteriores, com uma Política de Cancelamento diferente da nossa e não realizadas por cancelamento do Participante.

Os valores apresentados são para Tours e Circuitos com partida das cidades de Braga, Guimarães e Porto. Fazemos partida e chegada em qualquer cidade de Portugal, mas deverá confirmar a disponibilidade e valores finais a pagamento para cidades diferentes das indicadas da descrição dos Tours e Circuitos.

LITÍGIOS E RECLAMAÇÕES

Em caso de litígio ou reclamação, na impossibilidade de resolução amigável entre ambas as partes, os participantes podem utilizar um dos seguintes meios à disposição:

Livro de reclamações online:
 
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio 
Ou
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

MEDIDAS EXCEPCIONAIS COVID-19

No âmbito da pandemia Covid-19, informamos os nossos clientes que a nossa empresa possui o selo de garantia “clean & safe” do turismo de Portugal. Todas as normas de higienização e segurança estão certificadas de acordo com as recomendações da Direcção Geral de Saúde. Fornecemos equipamento de protecção individual e gel desinfectante para maior segurança dos nossos passageiros. Após cada serviço a nossa Van é higienizada por completo para protecção dos nossos participantes.

 

Portugaltripsandtours,  Fevereiro 2021

Política de Privacidade

Política de Privacidade da Portugaltripsandtours

Esta Política de Privacidade descreve a forma como tratamos a informação pessoal recolhida, utilizada e partilhada quando um visitante ou cliente acede à página www.portugaltripsandtours.com.

A marca Portugaltripsandtours e o seu logótipo são marcas registadas, pelo que qualquer utilização das mesmas está totalmente proibida sem a autorização expressa do titular. O nome de domínio portugaltripsandtours.com não pode ser utilizado em associação com outros produtos ou serviços que não sejam da Portugaltripsandtours.

A Portugaltripsandtours é uma empresa de Animação Turística licenciada pelo Turismo de Portugal com o RNAAT 191/2017 e reconhecida como Operador de Turismo de Natureza pelo Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas.

SECÇÃO 1 - INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS
Quando você compra um Tour ou Circuito, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que você nos fornece, como seu nome, morada, endereço de e-mail e número de contribuinte (opcional).
Quando você navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de protocolo da Internet (IP) do seu computador para nos fornecer informações que nos ajudem a aprender sobre o seu navegador e sistema operacional.

Marketing por email:
Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre produtos, Tours e Circuitos do nosso site.

SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO
Ao utilizar o site, concorda que poderemos efectuar recolha de dados como nome, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, número de contribuinte (opcional) serão registadas quando fizer uma compra, subscrever a nossa newsletter ou preencher os nossos formulários de contacto.

Se solicitarmos as suas informações pessoais por um motivo secundário, como marketing, solicitaremos diretamente seu consentimento expresso ou forneceremos a oportunidade de dizer não. Para garantir a segurança dos seus dados e a máxima confidencialidade, informamos que tratamos a informação que nos forneceu de forma confidencial de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Como retiro o meu Consentimento?

Depois de aderir, se mudar de ideia, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, para a recolha, utilização ou divulgação continuada das suas informações, a qualquer momento, contactando no endereço de e-mail: reservas@portugaltripsandtours.com

Entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais: Portugaltripsandtours Endereço eletrónico do Encarregado de Proteção de Dados: reservas@portugaltripsandtours.com

Entidade regulatória em Portugal onde pode apresentar reclamação:
COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (CDPD)
morada: Rua de São Bento, nº 148, 3º
1200-821 Lisboa
e-mail: geral@cnpd.pt

SECÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se você violar nossos Termos de Serviço.

FORMA DE PAGAMENTO
Se você escolher um gateway de pagamento directo para concluir a sua compra, a loja online transmite os dados do seu cartão de crédito. Os dados da loja são criptografados por meio do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os dados da transação de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir a transação de compra. Depois que isso for concluído, as suas informações de transação de compra serão excluídas.
Todos os gateways de pagamento directo seguem os padrões definidos pelo PCI-DSS, gerenciados pelo PCI Security Standards Council, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express e Discover.
Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e seus provedores de serviço.


SECÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Em geral, os fornecedores terceirizados que usamos apenas recolhem, usam e divulgam as suas informações na medida necessária para permitir que realizem os serviços que nos fornecem.
No entanto, certos provedores de serviços terceirizados, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com relação às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações relacionadas com a compra.
Para esses provedores, recomendamos que você leia as suas políticas de privacidade para que possa entender a maneira como as suas informações pessoais serão tratadas por esses provedores.

Você pode desativar a publicidade direcionada:
Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Em particular, lembre-se de que certos fornecedores podem estar localizados ou ter instalações localizadas em uma jurisdição diferente de a sua ou da nossa. Portanto, se você decidir prosseguir com uma transação que envolve os serviços de um provedor de serviços terceirizado, suas informações podem ficar sujeitas às leis das jurisdições em que esse provedor de serviços ou as suas instalações estão localizadas.
Por exemplo, se você estiver localizado no Canadá e sua transação for processada por um portal de pagamento localizado nos Estados Unidos, as suas informações pessoais usadas na conclusão dessa transação podem estar sujeitas a divulgação de acordo com a legislação dos Estados Unidos, incluindo o Patriot Act.
Depois de sair do site da nossa loja ou ser redirecionado para um site ou aplicativo de terceiros, você não será mais regido por esta Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do nosso site.

LINKS
Quando você clica em links na nossa loja, eles podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de outros sites e encorajamos você a ler as suas declarações de privacidade.

SECÇÃO 5 - SEGURANÇA
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos as precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do sector para garantir que não sejam perdidas, mal utilizadas, acedidas, divulgadas, alteradas ou destruídas de forma inadequada.
Se você nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, as informações serão criptografadas usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos da indústria.

SECÇÃO 6 - COOKIES
O nosso site usa “cookies” como arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador único anónimo. Para obter mais informações sobre cookies e como desabilitá-los, visite http://www.allaboutcookies.org.
Observe que não alteramos a recolha de dados e as práticas de uso de nosso Site quando vemos um sinal de Não Rastrear no seu navegador.

Se você é residente na Europa, tem o direito de aceder as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou excluídas. Se você deseja exercer este direito, entre em contacto connosco através do endereço de e-mail: reservas@portugaltripsandtours.com

SECÇÃO 7 - IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao usar este site, você declara que é maior de 18 anos de idade, idade legal de maioridade em Portugal.

SECÇÃO 8 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, iremos notificá-lo aqui que ela foi atualizada, para que você esteja ciente de quais informações colectamos, como as usamos e sob quais circunstâncias, se houver, usamos e / ou divulgamos isto.
Se nossa empresa for adquirida ou fundida com outra empresa as suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a vender-lhe produtos.

DÚVIDAS E INFORMAÇÕES DE CONTACTO
Se pretende: aceder, corrigir, alterar ou eliminar qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si, ou simplesmente desejar mais informações contacte-nos através de e-mail em: reservas@portugaltripsandtours.com

LITÍGIOS E RECLAMAÇÕES
Em caso de litígio ou reclamação, na impossibilidade de resolução amigável entre ambas as partes, os participantes podem utilizar um dos seguintes meios à disposição:
Livro de reclamações online:
 
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio 
Ou
CIAB – Tribunal Arbitral de Consumo
Rua D. Afonso Henriques, 1
4700-030 Braga

Portugaltripsandtours, em Fevereiro de 2021