• FAQs - Perguntas Frequentes
FAQs - Perguntas Frequentes

É seguro viajar connosco, como todos os nossos Tours são privados, somente você e a sua família ou grupo de amigos viajará consigo. Restringindo dessa forma a possibilidade de contágio com contactos exteriores.

A empresa Portugaltripsandtours possui o selo "Clean&Safe" atribuído pelo Turismo de Portugal. A adesão, e consequente utilização do selo “Estabelecimento Clean & Safe”, obriga ao compromisso por parte da empresa do cumprimento integral do conjunto de requisitos definido, destacando-se:​ 

​_ formação a todos os colaboradores; 

_ auto monitorização diária; 

_ cumprimento das orientações da Direção Geral de Saúde para limpeza nos estabelecimentos;

_ regras de organização do serviço;

_ disponibilização de informação aos clientes.​

A Portugaltripsandtours recebeu formação específica "Clean&Safe" ministrada pelo Turismo de Portugal com o objectivo de formar todos os seus colaboradores com os protocolos de segurança e prevenção da pandemia covid-19.

Nomeadamente os requisitos que poderá verificar no seguinte:  documento
English: documento


A obtenção da certificação de segurança "Clean&Safe" por parte do Turismo de Portugal foi o primeiro passo que tomamos para prevenir a evolução da pandemia covid-19. Todos os nossos colaboradores receberam formação sobre medidas de segurança.

Como todos os nossos Tours são privados, possuí a garantia de somente você a sua familia ou grupos de amigos viajará consigo, restringindo a possibilidade de contágio com contactos exteriores. 

Durante os nossos Tours:
_É distruibuído gratuitamente equipamento de proteção individual, como máscaras cirúrgicas e gel desinfectante a todos os nossos participantes. 
_A lotação dos veículos de 8 lugares foi reduzida a 2/3 da sua capacidade conforme Decreto-Lei n.º 20/2020 de 1 de Maio. Não sendo  possivel a ocupação do lugar passageiro dianteiro.
_Os vidros deverão permanecer abertos, sempre que possível, de modo a acautelar a renovação do ar no interior do veículo.
_A limpeza do veículo é permanente e obrigatória. Possuímos produtos de desinfecção nos veículos e procederemos à limpeza várias vezes por dia, conforme utilização.
_Efectuamos o controlo da temperatura corporal dos nossos colaboradores pelo menos duas vezes ao dia. O controlo de temperatura dos participantes é facultativo mas recomendado.
_Possuímos no interior dos nossos veículos diverso material de informação sobre propagação e prevenção da pandemia covid-19, em diversas línguas. Como os nossos veículos estão equipados com wi-fi gratuito poderá igualmente, consultar essa informação online.  

A empresa segue à risca todas as recomendações da Direcção Geral da Saúde (DGS) cujas orientações de Medidas Específicas para Transportes Individuais: Empresas, podem ser consultadas no seguinte: documento


Se por algum motivo tiver que cancelar a sua reserva, a Portugaltripsandtours procederá ao reembolso total de todo o valor pago, para cancelamentos até 48h do início do Tour.

Se o cancelamento for entre 48h e 24h do início do Tour, cobraremos uma taxa de reserva de 10% e procederemos ao reembolso do valor restante.

Se o cancelamento for a menos de 24h do início do Tour, cobraremos uma taxa de reserva de 25% e procederemos ao reembolso do valor remanescente pago.

Mesmo para cancelamento de "last minute" a menos de 24h do início do Tour, tem a garantia de um reembolso de 75% do valor que pagou.

Para mais informações poderá consultar toda  nossa política de cancelamento nas "Condições de Reserva".

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